Contato

Ajuda - Seu Mercado Favorito

Bem-vindo à nossa página de Ajuda!

Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais frequentes sobre a Seu Mercado Favorito. Se você não encontrar o que procura, entre em contato com a nossa equipe de suporte e ficaremos felizes em ajudar.

1. Como faço um pedido?

Fazer um pedido na Seu Mercado Favorito é simples e rápido:

Navegue pelo nosso site e adicione os produtos desejados ao carrinho.

Quando estiver pronto para finalizar a compra, clique no ícone de carrinho no canto superior direito da página.

Revise os itens e clique em "Finalizar Compra".

Preencha seus dados de entrega e escolha a forma de pagamento.

Confirme o pedido e pronto! Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da sua compra.

2. Como posso rastrear meu pedido?

Após realizar a compra, você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que o seu pedido for despachado. Basta clicar no link do rastreamento para acompanhar
o andamento da entrega diretamente com a transportadora.

3. Quais formas de pagamento aceitam?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Cartões de Crédito (Visa, MasterCard, American Express, etc.)

Pix

4. Como posso cancelar ou alterar meu pedido?

Se você deseja cancelar ou alterar um pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Após o envio do pedido, não podemos garantir que será
possível realizar alterações, mas nossa equipe fará o possível para atender sua solicitação. Para isso, basta:

Enviar um e-mail para suporte@seumercadofavorito.com.br

Ou chamar no nosso WhatsApp: (11) 98295-5495
Inclua o número do pedido e a alteração desejada.

5. Como funciona a política de devolução?

Se o produto que você recebeu estiver com defeito ou não atender às suas expectativas, você pode solicitar a devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado, sem uso e na embalagem original. Para solicitar uma
devolução:

Envie um e-mail para suporte@seumercadofavorito.com.br

Inclua as informações do produto e a descrição do problema.

Nossa equipe dará instruções sobre como proceder com o envio de volta e o reembolso ou troca.

6. Como posso entrar em contato com o suporte?

Estamos aqui para ajudar! Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, você pode entrar em contato conosco por:

E-mail: suporte@seumercadofavorito.com.br

WhatsApp: (11) 982955495

7. Como posso saber mais sobre promoções e ofertas?

Fique ligado nas nossas promoções e ofertas exclusivas! Você pode:

Inscrever-se na nossa newsletter para receber descontos e novidades diretamente no seu e-mail.

Seguir nossas redes sociais e acompanhar as atualizações sobre promoções especiais.

8. Como faço para criar uma conta?

Criar uma conta na Seu Mercado Favorito é rápido e fácil! Basta clicar no botão "Cadastrar" no canto superior direito do site e preencher seus dados. Com uma conta, você poderá:

Acompanhar seus pedidos.

Salvar seus produtos favoritos.

Receber ofertas personalizadas.

9. Preciso de mais ajuda!

Se você não encontrou a resposta que procurava ou tem uma dúvida específica, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar! Entre em contato através
dos canais de suporte e responderemos o mais rápido possível.

Obrigado por escolher o Seu Mercado Favorito!

Estamos sempre prontos para melhorar sua experiência de compra. Se precisar de algo, não hesite em nos chamar!